よくある質問

FAQ

ここに掲載されていない質問点・確認点等でもお気軽にお問い合わせ下さい。

バックアップについて

Q1 バックアップしたデータの削除は可能ですか?

バックアップポリシーを削除することによって、データの削除が可能です。

Q2 他社製バックアップソフトとの併用は可能ですか?

可能です。
但し検証作業は必ず実施して下さい。

Q3 データは暗号化されていますか?

データ自体をAES256bitで暗号化し、SSL通信にて転送した上で堅牢なセキュリティで守られた弊社データセンターにて保管しております。

Q4 初回バックアップの時間はどれくらいかかりますか?

バックアップデータの容量や、ご利用機器、ご利用のインターネット回線に依存します。
弊社で計測した限りでは、2GBを1分程でバックアップ致します。
※あくまで目安とお考え下さい。

Q5 PCのバックアップは可能ですか?

Linux、Windows Server、Windows Desktop 用エージェントをご用意しております。
詳細は動作環境ページをご参照下さい。

Q6 バックアップ時に権限情報や属性情報は保存されていますか?

保存されております。

Q7 バックアップしたくないファイルを指定する事はできますか?

バックアップポリシーを作成する際、除外ファイルを設定可能です。

Q8 NTFS暗号化(EFS)したドライブのファイルをバックアップできますか?

可能です。
NTFS暗号化(EFS)された状態でバックアップされます。
復元する際、バックアップ時に設定された権限でアクセスできる様にする必要があります。

Q9 不可視ファイルをバックアップできますか?

可能です。

Q10 VMwareのバックアップに対応していますか?

VMwareのゲスト上のファイルをバックアップする事ができます。

Q11 MicroSoft Exchangeのバックアップに対応していますか?

Exchange用のバックアップポリシーが用意されております。

Q12 ベアメタルあるいはシステムフルバックアップや復元に対応していますか?

ベアメタルリストアには対応しておりません。
OSとエージェントを事前にインストールし、システムの復元を実施する必要があります。

バックアップ付随情報

Q1 契約容量を超えた場合のバックアップはどうなりますか?

契約容量を超過してもバックアップは継続して取得されます。
(バックアップを止める事により、バックアップデータの破損を防ぐ為)
また超過容量に対して追加金額をご請求させていただきます。
※金額に関しては利用料金についてをご参照下さい。

Q2 アプリケーションをアンインストール後再度インストールした場合、今までのデータは保存されていますか?

サーバーからアプリケーションをアンインストールしても、削除されませんので、エージェントを再インストールしますと、今までと同じ状態で使用可能です。
データを削除する際は、別途Webブラウザで管理画面にアクセスして頂き、削除処理を実施する必要がございます。

Q3 バックアップを行った機器以外の機器にリストアできますか?

可能です。シーサーガードがインストールされた機器にリストアすることができます。

Q4 バックアップが行えなかった場合アラートは上がりますか?

お申込書のメールアドレスにアラートが送信されます。

Q5 ログインしていない時もバックアップ可能ですか?

可能です。
エージェントが常駐し、ログインしていない時でもバックアップを実施します。

Q6 バックアップ可能容量に関する制限はありますか?

サーバーとクライアントPC(ベーシック)は容量制限はありません。

ネットワークについて

Q1 閉域網でも使用可能でしょうか?

ご利用出来ません。
インターネットに接続できる事が必須条件です。

Q2 メイン回線とは別の回線でバックアップを行う事は可能ですか?

可能です。
インターネットに接続出来ればどの回線を使用していても問題御座いません。
シーサーガードのエージェントがインストールされたサーバーで、使用する回線を切り替える必要があります

Q3 災害等により、回線がつながらない場所でもリストア可能ですか?

データを格納した専用のアプライアンス機器をお送りします。(格納されているデータはAES256bitにて暗号化されております。)
インターネットに接続出来ない環境でも、専用のアプライアンス機器からリストア可能です。

Q4 バックアップに使うネットワーク通信速度は制限できますか?

可能です。
スケジュールを設定する事で時間帯毎の帯域制御が可能です。

Q5 スリープ等によりネットワークが中断された場合自動的に再開されますか?

再開されます。(中断されたところからの再開となります)
スクリプトを組み込む事で、一連の作業を自動化可能です。
(サービス停止・メンテナンス・サービス起動)

サービスについて

Q1 申込からどのくらいで利用可能ですか?

申込書を頂いてから、約1週間程でご利用を開始頂けます。

Q2 インストールマニュアルや設定マニュアルはございますか?

PDF形式でご提供しております。

Q3 インストール端末の台数に制限はありますか?

  • サーバーコース:制限はございません
  • クライアントPCプラン(ベーシック):初期導入台数4台、以降追加4台毎
  • クライアントPCプラン(ライト):1台

Q4 パスワードを忘れた際の再発行は可能ですか?

管理WebUIのパスワードは再発行となります。
シーサーガード®のインストール時に設定する「データ暗号キーのパスワード」は原則お客様でお控え頂き、管理をお願い致します。パスワードを紛失された場合に備え、「データ暗号キーのパスワード」のコピーをメーカーに送信されることを推奨しております。(インストール時に選択します)

  • パスワード再発行処理はシステムによる自動発行処理となりますので、発行時期に関しては仕様上お答えする事ができません。

Q5 再販は可能ですか?

可能です。
パートナー登録が必須となりますので、詳細はお問い合わせください。